日前，有消费者向新闻晨报“周到帮办”平台反映，影楼“盘子女人坊”和“媚惑摄影”明明分别在官方宣传或合同里写明了“24小时冷静期”，要兑现却十分困难。新闻晨报·周到上海记者介入后，上述影楼均表示“24小时冷静期”是有效的，并愿意退还全款（详见：《“24小时冷静期”兑现有多难？“盘子女人坊”称只是宣传，“媚惑摄影”借口只针对未成年人》）。记者了解到，3月底，消费者张女士已收到“媚惑摄影”的全部退款，近日，消费者沈女士也与“盘子女人坊”就退款问题达成一致，59999元全款将在25天内退还到账。

(资料图片仅供参考)

▲视频：影楼终于兑现24小时冷静期影楼：承认“24小时冷静期”说法

市民张女士在抖音上看到“媚惑摄影”宣传“99元两套写真”套餐，本来只想到店咨询99元套餐的她，在销售的“邀请当样片模特”“给出别人拿不到的优惠”的猛烈推销下，不知不觉花1300元预订了一份摄影套餐。

出店门后，清醒过来的张女士看到合同上约定了24小时冷静期，提出退款。谁知店家却找各种理由不认账。

记者介入后，“媚惑摄影”立马改口称张女士符合退款条件。3月29日，张女士告诉记者，已收到店家的全额退款。

▲媚惑摄影门店外环境

市民沈女士曾在天猫平台花1798元购买“盘子女人坊”的一组摄影套餐。今年2月，沈女士来到位于静安区灵石路的盘子女人坊上海总店消费这一套餐，却在选片环节，在选片师几个小时的“推销轰炸”之下，稀里糊涂地签下了价值59999元的消费合同。

过了几个小时，清醒过来的沈女士想到“盘子女人坊”曾在官方公众号、微博号都宣传“24小时冷静期无条件退款”，可她提出退款时，店家坚决不同意。

日前，记者陪同沈女士到静安区彭浦镇市场监督管理所，在市场所牵头下，与“盘子女人坊”相关负责人薛经理协商，薛经理表示该店承认“24小时冷静期”，承诺可以给沈女士全额退款。

很快，沈女士收到了“盘子女人坊”发来的退款方案，却发现对方称要分期退款，而退款协议上的部分条款，也让她不禁皱起了眉头……

▲“盘子女人坊”门店顾客：退款协议让我放弃正当维权？

“他们宣传的是24小时冷静期内无条件退款，结果我一看，协议上的条件其实很不合理。”沈女士表示，“盘子女人坊”发来的《退款协议书》模板显示：

“乙方（消费者）放弃基于原预约单的一切诉讼和非诉讼权利，不得再以任何理由向甲方（盘子女人坊上海总店）及其关联方提出任何要求，或要求第三方追究甲方及其关联方的责任，并承诺不从事或散布任何可能影响甲方、甲方关联方及‘盘子女人坊’声誉的行为或言论，不得以任何理由妨碍甲方及其关联方的工作秩序，不得纠缠甲方及其关联方的员工。”

▲“盘子女人坊”发来的《退款协议书》

沈女士对这一条款感到十分不理解：

沈女士担心，既然是分期付款，那么如果对方在付了首期款项后，后续并没有如期退后续款项，自己一旦签了协议，将很难去要说法。同时，59999元的消费合同是基于1798元套餐的升级消费，如今自己1798元原消费的成品还没拿到，后续如果就这一订单有消费纠纷，自己又该如何维护自身权益？

▲“盘子女人坊”门店承诺：退款将于25日内落实到账

沈女士表示，针对“一切诉讼和非诉讼权利”的条款，自己与“盘子女人坊”上海总店和湖南总部多次协商，“总部一直不肯退让，但后来上海总店负责人表示，可以就协议内容进行部分调整。”

沈女士表示，在自己多日的争取下，4月11日，双方达成一致，约定等退款全部落实，协议才正式生效，且如果沈女士的其他订单出现纠纷，她依然保留向各渠道投诉维权的权利。

“商家说，会在15至25天内将退款落实到位。”沈女士坦言，此次消费经历也给自己长了一个教训，