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今年以来，东阿农商银行深入贯彻省联社党委“123456”总体工作思路，严格落实审计中心“树六气、创一流”工作总目标和总要求，聚焦“一种作风、两大营销、三项培训”，持续夯根基、补短板、提质效，全力提升金融服务水平，助推高质量发展。截至6月末，各项存款余额141.44亿元，较年初增加7.54亿元；各项贷款余额89.21亿元，较年初增加3.87亿元。

抓实专项活动，促作风提升。开展机关作风提升专项活动，以总行带动基层，以机关员工带动全体员工，扎实推进作风建设，提高工作效能，筑牢高质量发展根基。一是开展“大学习、大讨论”活动。建立学习配档表，采取集中学习和研究讨论的方式，利用下班后2个小时学习总行规定的必学文件及专业条线制度办法，做到学习有计划、有内容、有效果，努力成为行家里手。二是开展“大调研”活动。践行一线工作法，坚持问题导向，推进全体机关人员每月深入基层、深入实际，多渠道、多形式开展调查研究，锤炼机关人员了解实情、制定政策的基本功，真正为基层找准真症结、解决真问题。已累计开展调研活动180余次。三是强化主动服务意识。推行首问负责制，制定《机关部室首问负责制登记簿》，第一时间答复及解决基层反映的问题。敢于亮承诺，通过梳理自身岗位职责，全员签订履职尽责承诺书，落实工作限时办结制度，坚持“事不过夜”，立足方便基层，简化办事流程，提高工作效率，营造“想干事、能干事、干成事”的良好氛围。自6月份开展专项活动以来，签订履职尽责承诺书131份，解决基层问题48个。

抓牢“两大”营销，促效能提升。一是做实外拓营销。坚持“走出去”，持之以恒推进“四张清单”营销对接、“三张清单”维护等基础工作，支行行长带头深入村庄社区、企事业单位、商圈市场，线下“一对一”“面对面”对接潜在目标客户、授信未用信客户及结清未用信客户，以“社保e贷”“昌信担保贷”“创业贴息贷”等拳头性产品，挖潜客户资金需求，全面推进增户扩面。目前已对接“三张清单”客户29138户；发放“社保e贷”5796万元、“昌信担保贷”1.30亿元。二是做好延时营销。秉承“客户在哪里，我们就去哪里”的工作理念，制定“大调研、大走访、大营销”专项活动实施方案，每周开展四次“延时营销”活动，按照“客户经理+内勤人员+机关人员”的分组模式，聚焦业务盲区，弘扬“大挎包”优良传统，狠下苦功夫、慢功夫、“笨”功夫，进行“扫街式”营销，其他人员进行补位营销，全面推广普惠金融“无感授信”和电子银行产品。已开展延时营销1600余次，“无感授信”户数1.92万户，开通手机银行15.77万户。

抓好“三项”培训，促素质提升。坚持“请进来、走出去”的培训思路，按照“理论化和实战化”相结合的培训模式分层次、分条线、分岗位开展全员培训。一是抓好信贷条线人员管理。邀请外部专业培训机构，举办“深耕三农、扩面强基”“中层管理能力提升”等专项培训班，以实战指导、小组PK、游戏感悟等形式，注重锻炼客户经理综合营销能力和利率议价能力，提升经营管理水平。二是抓好内勤人员能力提升。开展为期五天六晚的“星级网点服务提升”专项培训，采用“集中理论培训+小班化实战导入”的模式，围绕“职业形象管理标准化”“网点环境打造标准化”“服务营销流程标准化”“厅堂营销痛点难点解决思路”等维度进行针对性辅导，持续夯实厅堂服务理论基础，开阔营销思路和视野，提升厅堂人员服务意识和网点服务形象。三是青年员工能力提升。组织各条线优秀员工“走出去”交流学习，分3批次前往厦门、重庆等地学习先进经验，激发工作创新思维和队伍活力；组织近三年来新入职的57名青年员工外出参加封闭式“卓越团队训练营”，锤炼队伍大局意识和团队能力，进一步增强凝聚力和向心力。（常健、邢承勇）